Conditions de réservation
Applicables à toute réservation effectuée sur cette page pour le restaurant éphémère La Meulerie Raclette Club, aux Terrasses du Port (9 quai du Lazaret, 13002 Marseille), du 27 novembre au 24 décembre 2026.
1. Exploitant
Le Raclette Club est exploité par LA MEULERIE, société par actions simplifiée au capital de 4 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le n° 902 431 220, siège social 9 Grand Rue, 13002 Marseille, TVA intracommunautaire FR04902431220. Contact : hello@lameulerie.com.
2. Objet de la réservation
La réservation porte sur des places dans une bulle de 8 personnes, pour un service donné (12h, 14h, 19h ou 21h), et comprend le menu raclette au tarif en vigueur : 36 € TTC par adulte, 24 € TTC par enfant jusqu'à 12 ans. Les enfants ne peuvent représenter plus de 70 % des convives d'une même réservation, et toute réservation comprend au moins un adulte. Les boissons, desserts et tout supplément sont commandés et réglés sur place.
Une réservation de 1 à 7 places donne accès à une bulle partagée : d'autres convives peuvent être installés dans la même bulle, dans la limite de 8 personnes par bulle. Une réservation de 8 à 10 places, effectuée en une seule fois, privatise la bulle pour le groupe ; au-delà de 8 convives, l'espace disponible par personne est réduit, ce que le client accepte en réservant. Le numéro de bulle communiqué est indicatif et peut être modifié par l'exploitant pour l'organisation du service, sans changement de date ni d'horaire.
3. Prix et paiement
Le menu est réglé en totalité au moment de la réservation, par carte bancaire via Stripe. La réservation est confirmée à réception du paiement, par email à l'adresse indiquée. Aucune place n'est garantie avant confirmation. Les places sont bloquées 30 minutes pendant le paiement ; passé ce délai sans paiement, elles sont remises en vente.
4. Annulation et remboursement
- Annulation possible, sans frais et avec remboursement intégral, jusqu'à 48 heures avant l'heure du service, via le lien figurant dans l'email de confirmation.
- Passé ce délai, la réservation n'est ni remboursable ni modifiable. Un retard ou une absence partielle ou totale du groupe ne donne lieu à aucun remboursement.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.
- En cas d'annulation du service par l'exploitant (fermeture exceptionnelle, cas de force majeure, intempéries rendant l'accueil impossible), le client est intégralement remboursé.
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de restauration fournies à une date déterminée.
5. Déroulement du service
Les convives sont attendus 10 minutes avant l'heure du service. La table est conservée 15 minutes après l'heure de début ; au-delà, les places peuvent être réattribuées sans remboursement. Chaque service a une durée limitée pour permettre l'accueil du service suivant. Les mineurs restent sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent.
6. Accès, poussettes et espace
L'espace dans et autour des bulles est restreint. L'exploitant fera son possible pour accueillir les poussettes, sans pouvoir garantir une installation confortable.
7. Allergènes et régimes
Le menu contient du lait, et peut contenir du gluten, des fruits à coque et d'autres allergènes. Les options veggie et halal portent sur les charcuteries ; indiquez-les dans le champ remarques ou à l'arrivée. Les informations sur les allergènes sont disponibles auprès de l'équipe sur place.
8. Données personnelles
Nom, email et téléphone sont collectés pour gérer la réservation, envoyer la confirmation et joindre le client en cas de nécessité liée au service. Ils sont conservés jusqu'à 3 mois après la fin de l'événement, puis supprimés, hors obligations comptables. Les paiements sont traités par Stripe ; l'exploitant ne stocke aucune donnée de carte. Droits d'accès, de rectification et d'effacement : hello@lameulerie.com.
9. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Toute réclamation est à adresser d'abord à hello@lameulerie.com. À défaut de réponse satisfaisante sous 30 jours, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'exploitant, dont les coordonnées sont communiquées sur demande et affichées sur place, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Marseille sont compétents.
Mentions légales du site
Cette page est hébergée sur le site arkt-conseil.com, édité par ARKT, SARL, 14 square Belsunce, 13001 Marseille, et hébergé par Netlify, Inc. (San Francisco, États-Unis). La page de réservation est opérée pour le compte de l'exploitant mentionné à l'article 1.